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北京朝阳医院实施便民措施取药等候不超5分钟


本文摘要:北京朝阳医院继续执行院长陈勇昨天访问城市管理广播市民对话顶尖时的反应,为了方便人们就诊,朝阳医院优化了服务流程,切断了登记费窗口,分割了中西药的取药窗口,患者排队不到一瞬间,取药等待一般不到五分钟。

北京朝阳医院继续执行院长陈勇昨天访问城市管理广播市民对话顶尖时的反应,为了方便人们就诊,朝阳医院优化了服务流程,切断了登记费窗口,分割了中西药的取药窗口,患者排队不到一瞬间,取药等待一般不到五分钟。北京朝阳医院继续执行院长陈勇昨天客城城市管理广播市民对话时的反应,为了方便百姓就诊,朝阳医院优化服务流程,切断登记费窗口,分割中西药采药窗口,患者排队不到一瞬间,采药不到五分钟。

朝阳医院目前是北京门急诊量仅次于的医院,去年门急诊诊诊量超过358万人。最近,朝阳医院每个工作日的门诊量从1万2千人到1万3千人稳定。陈勇说,很多患者在大医院接受诊治,诊察长队、支付长队、取药长队、进诊室接受诊治,医生看了将近5分钟就找到了。

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为了增加患者等待时间,朝阳医院大力实施门诊购票,将就诊时间准确到明确的时间段,增加患者等待的感情和呼吸困难。一系列便民措施实施后,患者等待时间延长,排队次数增加。

据院方统计,在实施注册收费柜台服务之前,患者注册经常排队30分钟,在收费窗口前经常有340人排队。实施挂号费的通盘相当于减少挂号和收费窗口,现在患者到医院就可以挂号,支付排队一般达到15分钟。

在实施中西药服药窗口分解之前,患者服药必须等待10分钟左右,高峰必须等待20分钟。两个窗口分开后,现在没有高峰,患者从处方到取药5分钟就能完成。

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对患者提出意见,朝阳医院全面实施医药分离试验后,不能跨科开药。根据陈勇的说明,三医院的医生是专科医生,不是全科医生,各医生的专业领域分配细致,代替开药有风险。

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他建议糖尿病、高血压、高脂血症等慢性病患者回到社区开药,不适当地去大医院。


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